Ce message s’affiche lorsque vous essayez de donner votre autorisation dans la zone client de Fluvius pour partager vos données de consommation dans l’app Smart, mais que vous n’êtes pas la personne officiellement liée au contrat d’énergie pour l’adresse concernée.
Deux situations sont possibles :
Comment savoir si vous êtes dans cette situation ?
Rendez-vous sur mijn.fluvius.be/verbruik, ouvrez vos demandes (cliquez sur la petite flèche).
Vous voyez des pastilles orange ? Cela signifie que le titulaire du contrat doit encore valider votre demande.
Demandez à cette personne (ex. partenaire, propriétaire...) de vérifier sa boîte mail pour un message de Fluvius.
Si Fluvius ne dispose pas de son adresse e-mail, une lettre sera envoyée par la poste.
Pour plus d'explications et d'exemples, vous pouvez utiliser le lien vers le document.
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