Il s’agit d’un problème logiciel, celui-ci s'est bloqué.
Redémarrez boxx en appuyant quelques secondes sur le bouton "reset" se trouvant en dessous de votre écran boxx.
Si cela ne fonctionne pas, retirez pendant 30 secondes la prise électrique du module chaudière. Le module chaudière se trouve à côté de votre chaudière.
Si après deux essais, votre écran ne réagit toujours pas, prenez alors contact avec ENGIE.
Questions fréquemment posées
- Quels sont les paramètres WIFI pour que boxx puisse s'y connecter ?
- Puis-je utiliser boxx si la connexion WIFI ne fonctionne pas ?
- Comment puis-je effectuer une mise à jour des logiciels ?
- Comment puis-je réinitialiser boxx ?
- Où puis-je trouver le guide d’utilisateur complet de boxx ?
- Que puis-je faire en cas de problème d’internet avec boxx ?
- Comment fonctionne boxx ? Comment puis-je utiliser les fonctionnalités de base ?
- Ma boxx n’a pas bien mesuré ma consommation d’énergie. Mon routeur WiFi peut-il perturber boxx ?
- J’ai sur mon toît des panneaux solaires pour la production d’eau chaude, est-ce compatible avec boxx ?
- J’ai un écran noir. Que dois-je faire ?
- Comment puis-je contrôler les versions logicielles ?
- Boxx mentionne un code erreur. Que signifie-t-il ?
- Comment exporter mes données de boxx et comment les interpréter ?
- Je sais définir une programmation pour la production d'eau. Puis-je faire la même chose avec boxx ?
- J'essaie de réactiver une boxx et le code d'activation ne fonctionne pas / n'est pas valable
- J’ai un problème avec Boxx suite à l’installation récente d’un compteur digital électricité /gas
Résoudre soi-même
Dans l’Espace Client
Renseigner un déménagement Consulter votre facture Ajuster votre acompte Ajuster votre méthode de paiement
Pas encore de compte ? Enregistrez-vous
