Oui, faire contrôler de façon périodique sa chaudière par un technicien agrée est une obligation légale en Belgique. Cependant les règles diffèrent selon les régions: 

• Les chaudières au gaz doivent être entretenues tous les 2 ans à Bruxelles et en Flandre et tous les 3 ans en Wallonie. 
• Les chaudières à mazout doivent être entretenues chaque année dans les 3 régions.

Les nouvelles installations doivent également être contrôlées. 

Chez ENGIE, nous sommes là pour vous aider à respecter ces règles en vous contactant dès qu’il est temps pour l’entretien suivant, afin que vous restiez en bon état.

Nous privilégions l'excellence du service. Dans la liste alphabétique suivante, vous trouverez les marques de chaudières que nous pouvons entretenir : ACV, Ariston, Atag, Bosch, Brötje, Buderus, Bulex, Chaffoteaux & Maury, Chappee, De Dietrich, Elco, Ferroli, GEMINOX, IDEAL, Immergas, Itho-Daalderop, Junkers,Nefit, Oertli, Radson, Rapido, Remeha, Riello,Saint Roch, Sime,Stelrad Group, Vaillant,Viessmann, Weishaupt, Wolf

Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer l'entretien des types de chauffage suivants : pellets, biomasse, pompes à chaleur, feux à gaz, poêles à gaz (ou cheminées / cassettes à gaz), gaz propane, chauffe-eau, G2/Air chaud, électricité.

Le contrat d'entretien est à durée indéterminée et se renouvelle automatiquement chaque année ou tous les deux ans en fonction de votre contrat.

Voir Conditions contractuelles

L’entretien aura lieu conformément à la législation applicable et comportera notamment :

* Pour une installation au gaz naturel :

• le nettoyage de la chaudière (brûleur, chambre de combustion, boîte à fumée et conduit d’évacuation)
• le contrôle du niveau d’eau
• le remplissage de l’attestation légale de nettoyage et de combustion
• l’inclusion du métré

* Pour une installation au mazout :

• le nettoyage de la chaudière (brûleur, chambre de combustion, boîte à fumée et conduit d’évacuation)
• le réglage du brûleur
• le remplacement du gicleur si nécessaire
• le contrôle du niveau d’eau
• le remplissage complet de l’attestation légale de nettoyage et de combustion
• l’inclusion du métré

Vous pouvez résilier le contrat d’entretien à tout moment sous réserve d'un préavis d'un mois.

Voir Conditions contractuelles

Bien entendu, vous pouvez gérer votre contrat d'entretien via votre espace client après que votre contrat soit activé.

Vous y trouverez des informations telles que la date de début du contrat, les données de votre chaudière, les documents légaux de votre entretien et le mois prévu pour le prochain entretien de la chaudière, que vous pouvez également modifier.

Qu'est-ce que le gaz riche ?
Notre pays est approvisionné en gaz « riche » et « pauvre ». Le premier a un pouvoir calorifique élevé et vient généralement du Qatar ou de Norvège. Le second a un faible pouvoir calorifique et vient des Pays-Bas. Mais les Pays-Bas réduisent leurs exportations pour l’arrêter complètement d'ici 2030. Pour cette raison, 1,6 million de consommateurs belges, qui consomment actuellement du gaz pauvre, changent vers le gaz riche.

Quand aura lieu la transition?
La transition s'étendra de 2018 à 2024. Chaque année, en période estivale, les gestionnaires de réseaux reconvertissent certains consommateurs.

Impact pour moi ?
Les appareils fonctionnant au gaz naturel doivent être vérifiés par un technicien reconnu. Pour les clients ENGIE disposant d'un contrat d'entretien, l'inspection de la chaudière est incluse dans l'entretien. Si vous n'avez pas encore de contrat d'entretien, vous pouvez régler cela ici. Le changement n'affectera pas votre facture.

Vous trouverez plus d'informations sur notre blog ou sur www.legazchange.be

Un encrassement trop important de la chaudière et/ou du conduit d’évacuation des gaz brûlés, un apport perturbé de combustible, ou un mauvais réglage réduisent le rendement de votre installation, voire peuvent représenter un danger. Par exemple, chaque millimètre de suie présent dans votre chaudière au mazout diminue son rendement de quelques %.

Le locataire est responsable de l'entretien de la chaudière.

Le locataire doit pouvoir fournir une copie de l’attestation au propriétaire si celui-ci la demande.

Si le locataire ne remplit pas l’obligation d’entretien régulier et que la chaudière tombe en panne suite à ce manque d’entretien, la réparation est à charge du locataire.

Si le bail le prévoit, le propriétaire peut faire procéder lui-même à l'entretien. Dans ce cas, il peut réclamer le coût de l'entretien au locataire.