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Votre chaudière toujours entretenue

Demander entretien

 

Moins de risque de pannes et toujours en ordre
légalement avec une chaudière entretenue

 

Quel type de chauffage avez-vous?

Gaz

(entretien tous les 2 ans)

8,10€/mois

(6% TVAC)

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Mazout

(entretien annuel)

20€/mois

(6% TVAC)

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reparation

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Chauffagiste agréé

Un chauffagiste agréé effectue l'entretien complet de votre chaudière.

impulse-guarantee

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En ordre légalement

Vous recevez l’attestation d’entretien qui prouve que vous êtes en ordre légalement.

impulse-budget

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Paiement étalé

Le paiement de l'entretien s’effectue par petites mensualités.

smartphone-2

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Toujours dans les temps

Nous vous prévenons lorsqu'il est temps d'effectuer l'entretien suivant.

88 % des clients sont prêts à recommander le service auprès de leurs amis et famille
(enquête réalisée auprès de 222 utilisateurs, septembre 2018)
"Tous les 2 ans, ils m’appellent pour venir faire l’entretien. C’est une chose en moins à laquelle je dois penser."
4 avantages d’un entretien régulier
femme fauteuil electrabel

Une économie de 8-10% sur l'énergie

Une chaudière bien entretenue consomme moins d'énergie. Un ménage moyen économie ainsi jusqu'à 100 euros chaque année.

Moins de risques de panne
Lors de l'entretien, les petits défauts techniques sont détectés. Cela vous permet d'éviter des frais importants de réparation.
Votre chaudière vit plus longtemps
Chaque entretien prolonge la durée de vie de votre chaudière. Une bonne nouvelle pour votre portefeuille !
Vous êtes en ordre légalement
Entretenir sa chaudière est une obligation légale. Tous les deux ans en Flandre et à Bruxelles et tous les trois ans en Wallonie pour une chaudière au gaz, tous les ans pour une chaudière au mazout.
Entretenir ma chaudière
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Mettre rapidement à jour vos connaissances sur le chauffage ? Découvrez sans attendre "L'ABC d'un chauffage performant".
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Les bons gestes pour votre chauffage
Faites des économies grâce à une nouvelle chaudière
Votre chaudière a plus de 15 ans ? Dans ce cas, une nouvelle chaudière vous fera économiser jusqu'à 20% d'énergie.
Découvrez notre offre
Réparations rapides et professionnelles
Problème de chauffage ?
Un professionnel certifié de votre région vous dépanne en urgence.
 
Découvrez le service de réparation
Assistance d'urgence pour votre logement
Un coup de téléphone et dans les 24 heures, un professionnel est chez vous. Pour votre chauffage, vos sanitaires ou votre toit.
Optez pour l'assistance d'urgence
Vous avez une question ? 
Vous trouverez peut-être la réponse ici.

Suis-je obligé de faire contrôler et entretenir mon installation de chauffage ?

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Oui, faire contrôler de façon périodique sa chaudière par un technicien agrée est une obligation légale en Belgique. Cependant les règles diffèrent selon les régions: 

  • Les chaudières au gaz doivent être entretenues tous les 2 ans à Bruxelles et en Flandre et tous les 3 ans en Wallonie. 
  • Les chaudières à mazout doivent être entretenues chaque année dans les 3 régions.

 

Les nouvelles installations doivent également être contrôlées. 

 

Chez ENGIE, nous sommes là pour vous aider à respecter ces règles en vous contactant dès qu’il est temps pour l’entretien suivant, afin que vous restiez en bon état.


Pouvez-vous entretenir toutes les marques de chaudières ?

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Nous privilégions l'excellence du service. Dans la liste alphabétique suivante, vous trouverez les marques de chaudières que nous pouvons entretenir : ACV, Ariston, Atag, Bosch, Brötje, Buderus, Bulex, Chaffoteaux & Maury, Chappee, De Dietrich, Elco, Ferroli, GEMINOX, IDEAL, Immergas, Itho-Daalderop, Junkers,Nefit, Oertli, Radson, Rapido, Remeha, Riello,Saint Roch, Sime,Stelrad Group, Vaillant,Viessmann, Weishaupt, Wolf

Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer l'entretien des types de chauffage suivants : pellets, biomasse, pompes à chaleur, feux à gaz, poêles à gaz (ou cheminées / cassettes à gaz), gaz propane, chauffe-eau, G2/Air chaud, électricité.


Quelle est la durée du contrat d'entretien ?

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Le contrat d'entretien est à durée indéterminée et se renouvelle automatiquement chaque année ou tous les deux ans en fonction de votre contrat.

Voir Conditions contractuelles


Que comprend précisément l’entretien de la chaudière ?

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L’entretien aura lieu conformément à la législation applicable et comportera notamment :

* Pour une installation au gaz naturel :

  • le nettoyage de la chaudière (brûleur, chambre de combustion, boîte à fumée et conduit d’évacuation)
  • le contrôle du niveau d’eau
  • le remplissage de l’attestation légale de nettoyage et de combustion
  • l’inclusion du métré


* Pour une installation au mazout :

  • le nettoyage de la chaudière (brûleur, chambre de combustion, boîte à fumée et conduit d’évacuation)
  • le réglage du brûleur
  • le remplacement du gicleur si nécessaire
  • le contrôle du niveau d’eau
  • le remplissage complet de l’attestation légale de nettoyage et de combustion
  • l’inclusion du métré

Comment ENGIE sélectionne ses partenaires spécialisés ?

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Nous travaillons uniquement avec des installateurs certifiés, de votre région, qui répondent à un cahier des charges strict, et qui travaillent sur des chaudières de nombreuses marques.

Quand puis-je résilier mon contrat d’entretien ?

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Vous pouvez résilier le contrat d’entretien à tout moment sous réserve d'un préavis d'un mois.

Voir Conditions contractuelles


Puis-je gérer mon contrat d'entretien en ligne ?

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Bien entendu, vous pouvez gérer votre contrat d'entretien via votre espace client après que votre contrat soit activé.

Vous y trouverez des informations telles que la date de début du contrat, les données de votre chaudière, les documents légaux de votre entretien et le mois prévu pour le prochain entretien de la chaudière, que vous pouvez également modifier.


Que dois-je savoir sur le gaz riche ?

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Qu'est-ce que le gaz riche ?
Notre pays est approvisionné en gaz « riche » et « pauvre ». Le premier a un pouvoir calorifique élevé et vient généralement du Qatar ou de Norvège. Le second a un faible pouvoir calorifique et vient des Pays-Bas. Mais les Pays-Bas réduisent leurs exportations pour l’arrêter complètement d'ici 2030. Pour cette raison, 1,6 million de consommateurs belges, qui consomment actuellement du gaz pauvre, changent vers le gaz riche.

Quand aura lieu la transition?
La transition s'étendra de 2018 à 2024. Chaque année, en période estivale, les gestionnaires de réseaux reconvertissent certains consommateurs.

Impact pour moi ?
Les appareils fonctionnant au gaz naturel doivent être vérifiés par un technicien reconnu. Pour les clients ENGIE disposant d'un contrat d'entretien, l'inspection de la chaudière est incluse dans l'entretien. Si vous n'avez pas encore de contrat d'entretien, vous pouvez régler cela ici. Le changement n'affectera pas votre facture.

Vous trouverez plus d'informations sur notre blog ou sur www.legazchange.be


Pourquoi un entretien régulier de votre chaudière vous permet-il de réduire votre consommation de gaz/mazout ?

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Un encrassement trop important de la chaudière et/ou du conduit d’évacuation des gaz brûlés, un apport perturbé de combustible, ou un mauvais réglage réduisent le rendement de votre installation, voire peuvent représenter un danger. Par exemple, chaque millimètre de suie présent dans votre chaudière au mazout diminue son rendement de quelques %.


Locataire-propriétaire : quelles obligations ?

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Le locataire est responsable de l'entretien de la chaudière.

Le locataire doit pouvoir fournir une copie de l’attestation au propriétaire si celui-ci la demande.

Si le locataire ne remplit pas l’obligation d’entretien régulier et que la chaudière tombe en panne suite à ce manque d’entretien, la réparation est à charge du locataire.

Si le bail le prévoit, le propriétaire peut faire procéder lui-même à l'entretien. Dans ce cas, il peut réclamer le coût de l'entretien au locataire.