Comment réévaluer le montant de mon acompte ?

La Smart App est actuellement le moyen le plus efficace pour ajuster vos acomptes. En un seul clic, cette application gratuite vous envoie des notifications proactives dès que votre avance s’écarte trop de votre consommation. Vous avez alors le choix de suivre ou non ces conseils.
Téléchargez la Smart App.

Vous pouvez directement adapter le montant de vos acomptes via votre espace client. Vous trouverez votre login ou code d'activation sur votre contrat ou sur votre facture.

Vous pouvez :

• soit définir vous-même le montant de votre acompte si vous avez une idée précise de ce que vous souhaitez payer,
• soit, si vous n’êtes pas sûr du montant exact, demander une réestimation. Pour cela, il vous suffit de saisir vos index, et nous recalculerons votre nouvel acompte en conséquence.

Dans certains cas, cela n'est pas possible. Voir ce FAQ.

Nous ne disposons pas de toutes les données pour faire une estimation correcte ? Dans ce cas, nous vous poserons d’abord quelques questions sur votre habitation et votre type de chauffage. Ces informations sont nécessaires pour rendre le calcul aussi précis que possible.

Important à savoir : si le calcul montre que vous aurez un supplément à payer pour votre consommation annuelle par rapport au coût estimé, cette différence sera répartie sur vos acomptes restants. À l’inverse, si le calcul montre que vous paierez moins que prévu pour votre consommation annuelle, cette différence sera également ajustée sur vos acomptes restants, qui seront diminués.

Exemple :

• Vous devez encore payer 6 acomptes avant votre décompte annuel ? Dans ce cas, le surcoût ou le coût à déduire sera réparti sur les 6 avances restantes.
• Vous n'avez plus que 3 acomptes à payer avant votre décompte ? Alors, la même différence de coût est divisée en 3. Dans ce cas, l'impact temporaire sera plus important.