Je veux modifier mes données personnelles.

Grâce à votre Smart App et à votre espace client, vous pouvez modifier vous-même une série d'informations. Les modifications sont immédiatement validées et appliquées à votre compte :

• Correction d'une faute d'orthographe dans votre nom
• Changement de votre adresse de facturation
• Mise à jour de votre adresse e-mail ou de votre numéro de téléphone
• Ajustement de vos préférences de contact (changer la langue en néerlandais ou en français)
• Modification de vos données de connexion (identifiant et mot de passe)

Vous pouvez également ajouter un nom supplémentaire sur votre facture (celui de votre conjoint ou d'un parent, par exemple) ou choisir l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir la carte de relevé des compteurs.

Pour modifier votre numéro de compte en banque lié à votre domiciliation, vous pouvez le faire directement sur votre espace client via ce lien.

Si vous n'avez pas de domiciliation, nous enregistrons automatiquement le dernier compte qui a payé. En cas de note de crédit, le remboursement sera effectué sur ce compte.

Si vous bénéficiez d'une note de crédit, vous trouverez des informations utiles sur le remboursement via ce lien.

Si vous rencontrez un problème qui ne peut être résolu sur votre espace client, vous trouverez nos coordonnées en bas de cette page. Nous pourrons ainsi vous aider dans vos démarches.