Je déménage, est-ce que j’ai encore droit au tarif social ?

Si vous bénéficiez actuellement d'un tarif social à votre adresse actuelle, et que vous faites un changement d'adresse de domicile officiel, nous ne pouvons pas appliquer immédiatement ce tarif à votre nouvelle adresse.

Quatre fois par an (fin janvier, avril, octobre et décembre), le SPF Économie nous informe des clients qui ont droit à un tarif social, même si votre adresse de domicile a changé.

Au niveau de votre forfait:

• Le forfait énergétique que vous choisissez lors de votre déménagement est temporaire jusqu'à la confirmation de votre tarif social. 
• Dans la plupart des cas, vous n'avez rien à faire, le processus est automatique, et dès réception des informations du SPF Économie, nous adapterons votre contrat. Nous corrigerons votre forfait si nécessaire.
• En attendant, vous pouvez toujours ajuster le montant de votre acompte dans votre espace client.