Quelles informations sont mentionnées sur ma facture ?

Chez Engie nous disposons globalement de 2 types de factures :

Factures d'acomptes.

Il s'agit de factures que vous recevez mensuellement, trimestriellement ou semestriellement et avec lesquelles vous payez une partie de votre consommation d'énergie en attendant l'établissement de votre facture de décompte.
Sur ce type de facture vous retrouverez la période, votre adresse de consommation, votre type de contrat et le montant que vous payez.
Si vous utilisez l'un de nos Produits & Services, vous trouverez également une ligne de facturation le concernant.

Factures de décompte.

Il s'agit de factures basées sur des relevés de compteurs.
Celles-ci sont établies annuellement, mensuellement ou lors d'un déménagement/changement de fournisseur.
La possibilité mensuelle n'est possible que si vous disposez d'un compteur numérique.

Votre consommation d'énergie est facturée sur base des index de vos compteurs.
Dans la partie "Détail montants" vous trouverez le détail de la facture par énergie pour laquelle vous êtes client.

D'une manière générale, le montant comprend trois parties :

• La partie "Énergie" est votre consommation, exprimée en kWh.
• Les "Coûts de réseau" sont le montant destiné à votre gestionnaire de réseau pour acheminer votre énergie jusqu'à votre domicile via son réseau énergétique.
• Les "Redevances" sont des coûts imposés par diverses autorités.

Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter "Comment est composé le prix de l'énergie ?".

Dans le "Détail consommation" vous retrouverez les index qui ont servi à établir le décompte.