Nous vous recommandons de vérifier au niveau de votre espace client si votre facture a déjà été établie. Vous pouvez aussi retrouver toutes vos factures émises dans votre Smart App.
En principe, il faut compter 2 à 3 jours avant que votre facture ne soit visible dans votre espace client. Par exemple, si votre facture est émise le 15, il faudra peut-être attendre le 18 pour qu'elle soit visible.
Vous pouvez également consulter ici la date à laquelle nous établissons votre décompte ou votre acompte.
Pour une facture de clôture, il faudra compter un délai de 6 semaines, à partir de la résiliation du contrat de fourniture d'énergie.
Aperçu de mes facturesDans l’Espace Client
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