Vous essayez de donner votre autorisation sur le site de Fluvius, mais vous voyez l'écran suivant avec un message d'erreur.
Dans ce cas, contactez-nous via la messagerie intégrée de l'app et envoyez-nous une capture d'écran du message d'erreur. Nous vous enverrons un nouveau lien pour "particulier" (valable durant 24h), de sorte que vous puissiez donner votre autorisation.
Questions fréquemment posées
- Je vois le message "Votre situation actuelle ne vous permet pas d'utiliser l'app"
- Je vois le message "Une erreur s'est produite"
- Je vois le message "Vous avez besoin d'un compteur digital pour pouvoir utiliser l'app"
- Mon adresse se trouve dans la liste "Adresses sans compteur digital"
- Mon adresse ne se trouve pas dans la liste pour sélectionner son habitation
- Je vois l’écran "S'identifier chez Fluvius" - "Votre autorisation" - "Pas d'autorisation"
- Je vois le message d’erreur "Aucune donnée disponible"
- Je vois le message "EAN niet actief" sur le site de Fluvius
- Je reçois le message d'erreur : "Het referentienummer is al in gebruik"
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