Vous essayez de donner votre autorisation sur le site de Fluvius, et vous voyez l'écran suivant avec un message d'erreur.
Dans ce cas, il faut nous contacter par la messagerie intégrée de l'app et nous envoyer un capture d'écran de ce message d'erreur. Nous ferrons les adaptations nécessaires dans nos systèmes, afin que vous puissiez donner votre autorisation.
Questions fréquemment posées
- Je vois le message "Votre situation actuelle ne vous permet pas d'utiliser l'app"
- Je vois le message "Une erreur s'est produite"
- Je vois le message "Vous avez besoin d'un compteur digital pour pouvoir utiliser l'app"
- Mon adresse se trouve dans la liste "Adresses sans compteur digital"
- Mon adresse ne se trouve pas dans la liste pour sélectionner son habitation
- Je vois l’écran "S'identifier chez Fluvius" - "Votre autorisation" - "Pas d'autorisation"
- Je vois le message d’erreur "Aucune donnée disponible"
- Je vois le message "EAN niet actief" sur le site de Fluvius
- Message d'erreur : ENGIE gaf aan verbruiken te willen opvragen van een organisatie, maar je bent ingelogd als 'particulier'
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