Je reçois le message d'erreur : "Het referentienummer is al in gebruik"

Vous essayez de donner votre autorisation sur le site de Fluvius, et vous voyez l'écran suivant avec un message d'erreur.

 

Dans ce cas, il faut nous contacter par la messagerie intégrée de l'app et nous envoyer un capture d'écran de ce message d'erreur. Nous ferrons les adaptations nécessaires dans nos systèmes, afin que vous puissiez donner votre autorisation.