J'ai introduit des relevés de compteur manuels et la consommation entre 2 relevés ne correspond pas à la consommation dans l'app.

Avant tout : êtes-vous sûr à 100 % d’avoir saisi les bons relevés de compteurs ? Sans les chiffres après la virgule ?

 

Si les relevés de votre compteur sont corrects, c'est normal. L'application calcule votre consommation réelle entre 2 relevés de compteurs. L'intervalle entre les relevés de compteur peut bien sûr varier : parfois il y a 1 jour entre les deux, et d'autres fois 3 jours, 27 jours, 38 jours... L'application doit donc traduire cette consommation spécifique en consommation mensuelle et quotidienne. L'application utilise un profil de consommation standard pour répartir votre consommation réelle entre les jours (et les mois), via une clé de répartition standard fixe.

 

Votre consommation journalière et mensuelle est donc estimée, sur la base de votre consommation réelle entre les relevés de compteurs.

Questions fréquemment posées