Important à savoir : vous ne pouvez supprimer que le relevé de compteur le plus récent dans la liste. Si le relevé incorrect est par exemple le quatrième de la liste, vous devez d'abord supprimer les trois premièrs avant de pouvoir le supprimer.
Pour supprimer un relevé de compteur, allez à la page Profil > Votre consommation > Relevés de compteur > Cliquez sur le première relevé de la liste > Cliquez sur 'Supprimez' en bas. Si nécessaire, répétez cette opération plusieurs fois jusqu'à ce que le relevé incorrect soit supprimé.
Questions fréquemment posées
- Je viens d'activer l'app et je vois déjà de la consommation. Comment cela se fait-il et d'où vient-elle ?
- Comment puis-je suivre ma consommation et la maintenir à jour ?
- J'ai introduit des relevés de compteur manuels et la consommation entre 2 relevés ne correspond pas à la consommation dans l'app.
- Je ne vois pas de consommation par heure dans la vue par jour des graphiques
- Comment puis-je alterner entre € et kWh ?
- Comment sont calculés les montants en euro ?
- J'essaie de calculer mon prix variable dans l'app Smart, mais je n'y arrive pas.
- A quelle fréquence les données de consommations sont-elles mises à jour dans l'app ?
- Comment sont calculées les consommations estimées dans le pavé du mois en cours ?
- Que signifient les icônes dans l'app Smart (flamme, soleil et prise) ?
- Il y a une différence entre la consommation journalière de gaz entre Fluvius et l'app Smart. Pourquoi ?
- Est-ce que l'app Smart tient compte de la diminution de TVA à 6% et des nouvelles accises ?
- Où trouver des informations détaillées pour une période particulière et mon historique de consommation ?
- Pourquoi est-ce que je vois un coût en euro alors que je n'ai rien consommé ?
- Où puis-je trouver des informations à propos de mes pics pour le tarif capacitaire ?
- Pourquoi est-ce que je vois mes pics en kWh dans l'app, alors que Fluvius utilise des pics en kW ?
- J'ai un contrat Direct ou Flow et les prix de ce mois ne sont pas corrects dans l'app Smart
- Je viens juste de placer des panneaux solaires et pourtant je ne vois pas mon injection dans l'app. Pourquoi ?
- Le tarif d'injection dans l'app Smart n'est pas correct
- L'app montre un tarif d'injection "positif", dois-je donc payer pour mon injection ?
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