Je browser is verouderd

<p>Download de bijgewerkte versie van je&nbsp;browser.</p>

Klik hier

×

Je ENGIE afrekening zit in een nieuw kleedje.

Heb je je afrekening al ontvangen en vraag je je af wat erin staat?
Lees verder om de verschillende elementen te begrijpen.

Let op: onderstaande legt niet uit wat er in jouw persoonlijke jaarafrekening staat. Het gaat om een algemene uitleg over de nieuwe look.
Jouw jaarafrekening kan er enigszins anders uitzien dan onderstaand voorbeeld.

element-pointer-select

Nieuwe kleur, nieuwe stijl: de informatie vind je sneller terug.

element-contract-inspect

Nieuwe structuur: je vindt makkelijker je weg.

element-handout

Beknopte informatie: om je niet te overladen met te veel details.

Heb je een vraag?

Misschien staat je antwoord hier al tussen

Is de oude versie van de jaarafrekening nog beschikbaar?

arrow-right

De details van elke jaarafrekening (wat overeenkomt met de oude versie) zijn nog steeds beschikbaar in je klantenzone.
Je vindt ze onder ‘download de details van uw factuur’.


Waar kan ik al mijn facturen terugvinden?

arrow-right

De historiek van je facturen kan je hier terugvinden.


Hoe wordt mijn nieuwe voorschot berekend?

arrow-right

We herberekenen je voorschot op het moment van je jaarafrekening. Hoe?

• We baseren ons op een schatting van je toekomstige verbruik. Hiervoor houden we rekening met je laatst bekende verbruik en met gemiddelde temperaturen voor elk seizoen. Als de winter bijzonder zacht was, zal je waarschijnlijk minder verbruikt hebben dan in een ‘normale’ winter. Omgekeerd, als het een zeer strenge winter is geweest, zal je waarschijnlijk meer verbruikt hebben. Door hiermee rekening te houden, kunnen we je verbruik voor het komende jaar zo nauwkeurig mogelijk schatten.
• Dit geschatte verbruik wordt vervolgens vermenigvuldigd met het tarief van jouw contract, de netwerkkosten en toeslagen die van toepassing zijn op het moment van je jaarafrekening.
• Deze totale jaarkost wordt vervolgens gedeeld door 12, 6 of 4 om tot het bedrag van je maandelijkse, tweemaandelijkse of driemaandelijkse voorschot te komen.

Ontdek hier de berekening in detail.