Ga naar de hoofdinhoud

Heb je een vraag over je energie?

Onze medewerkers beantwoorden ze graag. Bekijk onze korte video’s.

Filter de vragen per thema.

Alle
Contract
Actualiteit
Voorschotfactuur
Capaciteitstarief
Afrekening
Advies
Glenn | Klantenadviseur ENGIE
Hoe bescherm je je tegen phishing?
Video bekijken
Glenn | Klantenadviseur ENGIE
Check & Save, wat is dat eigenlijk?
Video bekijken
Aurélie | Klantenadviseur ENGIE
Hoe kan ik mijn elektrische wagen thuis optimaal laden?
Video bekijken
Glenn | Klantenadviseur ENGIE
Wat is het verschil tussen een vaste, variabele en dynamische prijs?
Video bekijken
Glenn | Klantenadviseur ENGIE
Waarom valt mijn jaarafrekening niet samen met het einde van mijn contract?
Video bekijken
Glenn | Klantenadviseur ENGIE
Waarom zou ik voor een contract met een vaste prijs kiezen?
Video bekijken
Glenn | Klantenadviseur ENGIE
De energieprijzen dalen. Moet ik mijn voorschot aanpassen?
Video bekijken
Robbi | Klantenadviseur ENGIE
Wat is het verschil tussen een voorschotfactuur en afrekeningsfactuur?
Video bekijken
Robbi | Klantenadviseur ENGIE
Hoe wordt mijn voorschot berekend?
Video bekijken
Robbi | Klantenadviseur ENGIE
Moet ik mijn voorschot verhogen? En met hoeveel?
Video bekijken
Robbi | Klantenadviseur ENGIE
Waarom verhoogt het bedrag van mijn voorschot zo fors als ik een simulatie maak?
Video bekijken
Elke | Klantenadviseur ENGIE
Ik heb een variabele prijs. Waarom wijzigt mijn voorschot dan niet elke maand?
Video bekijken
Elke | Klantenadviseur ENGIE
Wat kan ik doen als ik moeilijkheden heb om mijn factuur te betalen?
Video bekijken
Elke | Klantenadviseur ENGIE
Waarom moet ik zo lang wachten op mijn energieafrekening?
Video bekijken
Elke | Klantenadviseur ENGIE
Waarom moet ik meer betalen op mijn afrekening?
Video bekijken
Tijl | Klantenadviseur ENGIE
Hoe weten jullie hoeveel ik elke maand verbruikte?
Video bekijken
Tijl | Klantenadviseur ENGIE
Wat is het capaciteitstarief eigenlijk?
Video bekijken
Tijl | Klantenadviseur ENGIE
Waarom wordt het capaciteitstarief in Vlaanderen ingevoerd?
Video bekijken
Nour | Klantenadviseur ENGIE
Hoe wordt het capaciteitstarief berekend?
Video bekijken
Tijl | Klantenadviseur ENGIE
Hoe vermijd ik hoge verbruikspieken om mijn capaciteitstarief te beperken?
Video bekijken
Nour | Klantenadviseur ENGIE
Bestaat het dag en nacht tarief nog in Vlaanderen?
Video bekijken
Nour | Klantenadviseur ENGIE
Jullie kennen mijn meterstanden. Waarom moet ik deze nog ingeven om mijn voorschot na te kijken?
Video bekijken
Tijl | Klantenadviseur ENGIE
Hoe wordt mijn kwartierpiek berekend?
Video bekijken

Heb je nog meer vragen?

Misschien vind je het antwoord hier bij de meest gestelde vragen.
Bekijk ze hier