Jouw vragen | ENGIE

Je browser is verouderd

<p>Download de bijgewerkte versie van je browser.</p>

Een vrouw in een wit shirt zit achter een bureau en werkt aan een computer.

Heb je een vraag over je energie?

Onze medewerkers beantwoorden ze graag. Bekijk onze korte video’s.

Een oudere man zit aan een tafel, gebruikt een laptop en concentreert zich op zijn werk.

Glenn | Klantenadviseur ENGIE

Hoe bescherm je je tegen phishing?

Vrouw met bril leest geconcentreerd en geïnteresseerd een brief

Aurélie | Klantenadviseur ENGIE

Ik ben mijn factuur kwijt. Wat nu?

Een vrouw ligt op een bank met haar telefoon in de hand

Glenn | Klantenadviseur ENGIE

Check & Save, wat is dat eigenlijk?

Op de foto zie je een watermeter naast een boiler.

Glenn | Klantenadviseur ENGIE

Ik heb een digitale meter. Kies ik dan best voor een maandelijkse afrekening?

Een man met een baard glimlacht en steekt zijn duim omhoog vanuit zijn auto.

Aurélie | Klantenadviseur ENGIE

Hoe kan ik mijn elektrische wagen thuis optimaal laden?

Een vrouw met een bril glimlacht terwijl ze een kop koffie vasthoudt, zittend op een bank met een laptop.

Glenn | Klantenadviseur ENGIE

Wat is het verschil tussen een vaste, variabele en dynamische prijs?

Een rekening van engie

Aurélie | Klantenadviseur ENGIE

Waarom ziet mijn afrekening er anders uit?

Een man zit achter een bureau achter een computer en concentreert zich op zijn werk.

Glenn | Klantenadviseur ENGIE

Waarom valt mijn jaarafrekening niet samen met het einde van mijn contract?

Vrouw zit op een bank en kijkt aandachtig naar haar telefoon.

Glenn | Klantenadviseur ENGIE

Waarom zou ik voor een contract met een vaste prijs kiezen?

Een man zit aan een tafel, gebruikt een laptop en houdt een pen vast.

Glenn | Klantenadviseur ENGIE

De energieprijzen dalen. Moet ik mijn voorschot aanpassen?

Een man en een tiener zitten op een bank en kijken aandachtig naar een tablet

Robbi | Klantenadviseur ENGIE

Wat is het verschil tussen een voorschotfactuur en afrekeningsfactuur?

Een meisje zit op een bank, haar voeten omhoog, met een namaaktablet in haar handen.

Robbi | Klantenadviseur ENGIE

Hoe wordt mijn voorschot berekend?

Iemand verandert de instellingen van een wasmachine

Robbi | Klantenadviseur ENGIE

Moet ik mijn voorschot verhogen? En met hoeveel?

Een vrouw drukt op een knop van een thermostaat om de kamertemperatuur aan te passen

Robbi | Klantenadviseur ENGIE

Waarom verhoogt het bedrag van mijn voorschot zo fors als ik een simulatie maak?

Twee kinderen tekenen een huis op een grote kartonnen doos

Elke | Klantenadviseur ENGIE

Ik heb een variabele prijs. Waarom wijzigt mijn voorschot dan niet elke maand?

Een rekenmachine en vellen papier op een kalender

Elke | Klantenadviseur ENGIE

Wat kan ik doen als ik moeilijkheden heb om mijn factuur te betalen?

Een vrouw in een blauwe pijama zit comfortabel op een bank

Elke | Klantenadviseur ENGIE

Waarom moet ik zo lang wachten op mijn energieafrekening?

Een jongen in een blauwe overall staat voor een rode vaatwasser

Elke | Klantenadviseur ENGIE

Waarom moet ik meer betalen op mijn afrekening?

Een jongen staat voor een wasmachine

Tijl | Klantenadviseur ENGIE

Hoe weten jullie hoeveel ik elke maand verbruikte?

Een man met een blauw shirt en handschoenen hanteert een ketelmeter

Tijl | Klantenadviseur ENGIE

Wat is het capaciteitstarief eigenlijk?

Een man en een vrouw zitten op een bank en kijken samen naar een laptop.

Tijl | Klantenadviseur ENGIE

Waarom wordt het capaciteitstarief in Vlaanderen ingevoerd?

Een man zit op een bank met zijn voeten omhoog en kijkt naar een tablet.

Nour | Klantenadviseur ENGIE

Hoe wordt het capaciteitstarief berekend?

Een vrouw houdt een smartphone vast met een applicatie op het scherm.

Tijl | Klantenadviseur ENGIE

Hoe vermijd ik hoge verbruikspieken om mijn capaciteitstarief te beperken?

Een jongen raakt een lichtschakelaar aan

Nour | Klantenadviseur ENGIE

Bestaat het dag en nacht tarief nog in Vlaanderen?

Een vrouw aan een tafel met een laptop

Nour | Klantenadviseur ENGIE

Jullie kennen mijn meterstanden. Waarom moet ik deze nog ingeven om mijn voorschot na te kijken?

Eén persoon houdt een steelpan vast op een kookplaat

Tijl | Klantenadviseur ENGIE

Hoe wordt mijn kwartierpiek berekend?

Heb je nog meer vragen?

Misschien vind je het antwoord hier bij de meest gestelde vragen.