Belangrijk om te weten: je kan enkel de meest recente meterstand in de lijst verwijderen. Als de foute meterstand bijvoorbeeld de vierde in de lijst is, moet je eerst de eerste drie verwijderen voordat je deze kan verwijderen.
Om een meterstand te verwijderen, ga naar de Profiel pagina > Je verbruik > Meterstanden > Klik op de eerste meterstand in de lijst > Klik op ‘Verwijder’ onderaan. Indien nodig, herhaal deze verrichting meerdere keren totdat de foute meterstand verwijderd is.
Veelgestelde vragen
- Ik heb de app net geactiveerd en zie reeds verbruik in mijn app. Hoe komt het en waar komt dat verbruik vandaan?
- Hoe kan ik mijn verbruik opvolgen en het actueel houden?
- Ik heb manuele meterstanden ingevoerd en het verbruik tussen de 2 meterstanden komt niet overeen met het verbruik in de app.
- Ik zie geen uurverbruiken in het dagzicht van de grafieken
- Hoe kan ik tussen € en kWh wisselen?
- Hoe worden de bedragen in euro berekend?
- Ik probeer via de Smart app mijn huidige variabele prijs te berekenen, maar ik slaag er niet in.
- Hoe vaak worden de verbruiksgegevens in de app bijgewerkt?
- Hoe worden de geschatte verbruiken in de tegel van de lopende maand berekend?
- Wat betekenen de verschillende iconen in de app (vlam, zon en stekker)?
- Er is een verschil in dagverbruik voor gas tussen het Fluvius portaal en de Smart app. Hoe komt dat?
- Houdt de Smart app rekening met de btw-verlaging naar 6% en met de nieuwe accijnzen?
- Waar vind ik gedetailleerde informatie over een bepaalde periode en mijn verbruikshistoriek?
- Waarom zie ik een kost in euro terwijl ik niets heb verbruikt?
- Waar vind ik informatie over mijn pieken voor het capaciteitstarief?
- Waarom zie ik mijn maandpieken in de Smart app in kWh, waar Fluvius kW voor het capaciteitstarief gebruikt?
- Ik heb een Direct of Flow contract, en de prijzen van deze maand in de Smart app zijn niet correct
- Ik heb net zonnepanelen geplaatst en toch zie ik geen injectie in de Smart app. Hoe komt dat?
- Het injectietarief in de Smart app klopt niet
- De app toont een "positief" injectietarief, dus moet ik betalen voor mijn injectie?
Direct zelf regelen
In Energiedesk
Verhuis melden Factuur raadplegen Voorschot aanpassen Betaalmethode aanpassen
Nog geen account? Registreer je
