Je krijgt in de Smart App te zien dat je toestemming bij Fluvius binnenkort vervalt? Hernieuw dan je toestemming om ervoor te zorgen dat je blijft automatisch je gedetailleerde verbruiksgegevens in de Smart App te krijgen.
Ga naar mijn.fluvius.be en meld je aan met je Fluvius-account. Ga naar “Verbruik”.
Op dat scherm krijg je te zien dat je je aanvraag moet hernieuwen. Klik hiervoor op “Hernieuw alles”.
- Zijn alle bollen naast de aanvragen voor ENGIE groen? Dan is alles in orde en is je toestemming hernieuwd!
- Zijn alle bollen naast de aanvragen voor ENGIE oranje? Dan is er een extra stap. Lees alles hierover.
Opgelet: er is een gekend probleem. Je blijft het bericht dat je moet je toestemming hernieuwen in de app zien, zelf wanneer je je toestemming correct hebt hernieuwd. Dit probleem zal tegen september opgelost zijn.
Veelgestelde vragen
- Wat zijn de maandelijkse verbruiken die mijn netbeheerder naar ENGIE automatisch stuurt?
- Wat is een toestemming voor datagebruik en waarom zou ik het aan mijn energieleverancier geven?
- Hoe geef je toestemming voor het gebruik van je data van je historisch verbruik?
- Hoe maak ik een Fluvius account aan?
- Hoe kan ik de toestemming voor het delen van mijn verbruiksgegevens met ENGIE intrekken ?
- Ik zie "Je aanvraag voor verbruikshistoriek is verstuurd naar de houder van het energiecontract". Wat nu?
- De Smart app blijft vragen om mijn toestemming te geven, maar die heb ik reeds via Fluvius gegeven. Wat nu?
- Hoe kan ik nagaan dat alle toestemmingen in orde zijn op de website van Fluvius?
- Hoe kan ik van meetregime 1 naar meetregime 3 overschakelen of officiële kwartierwaarden aanvragen?
- Hoe kan ik live gegevens rechtstreeks uit mijn digitale meter halen?
Direct zelf regelen
In Energiedesk
Verhuis melden Factuur raadplegen Voorschot aanpassen Betaalmethode aanpassen
Nog geen account? Registreer je
