Hoe kan ik nagaan dat alle toestemmingen in orde zijn op de website van Fluvius?

Via de website van Fluvius kan je eenvoudig nagaan of je alle nodige toestemmingen hebt gegeven om je verbruiksgegevens in de Smart app te zien.

Ga hiervoor naar mijn.fluvius.be en meld je aan. Klik bovenaan op "Verbruik": daar zie je een overzicht van je EAN-codes. Klik op het pijltje naast elke code om de details van je toestemmingen te bekijken.

Je toestemmingen zijn correct wanneer je per energie (elektriciteit en/of gas) het volgende ziet:

Voor elektriciteit:

• Eén toestemming voor kwartierwaarden
• Eén toestemming voor dagwaarden

Voor gas:

• Eén toestemming voor uurwaarden
• Eén toestemming voor dagwaarden

Let op: het is belangrijk dat alle toestemmingen met ENGIE gedeeld zijn. Als er iets ontbreekt, of je hebt maar één van de twee toestemmingen per energie, dan is je toestemming niet volledig in orde. In dat geval:

• Verwijder eerst de bestaande (onvolledige) toestemming.
• Geef opnieuw toestemming via de Smart app van ENGIE, niet via de website.

Daarnaast zie je naast elke aanvraag een gekleurd bolletje. Als deze groen is, zit je goed. Is het bolletje oranje? Dan moet er nog iets gebeuren.

Voor meer uitleg en voorbeeldschermen kan je de link naar het document gebruiken.