Hoe kan ik mijn meterstanden doorgeven?

Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, willen we graag even vragen waarom je je meterstanden wil bezorgen. 

Wens je je verhuis te regelen?

Je kan je verhuis makkelijk online in orde brengen.

• De energieën van je nieuwe woning in orde brengen, kan je via deze link.
• Wens je je meterstanden door te geven voor een eindafrekening? Klik dan op volgende link.
• Heb je een verhuisaanvraag ingediend of een eindafrekening aangevraagd? Je kan hier de status van je aanvraag volgen op het dashboard van je klantenzone.
   

Wens je je meterstanden door te geven om je energieverbruik op te volgen?

• Met Smart App krijg je in één oogopslag inzicht in je energieverbruik voor elektriciteit en gas. Naast je verbruik, krijg je er ook inzichten over je factuur en ontvang je advies om je voorschot aan te passen zodra dat niet meer in lijn ligt met je factuur. Ontdek de app
• Liever geen app? Dan biedt de Energy Monitor in je klantenzone je de mogelijkheid om je meterstanden in te geven, zodat je de evolutie van je verbruik kan opvolgen. Doe je dat maandelijks, dan is je evolutie in de grafiek accurater.
   

Wil je de meterstanden van je jaarlijkse afrekening corrigeren?

Klik op het bedrag van je jaarlijkse factuur dat je hier in de lijst vindt (niet op de PDF). Kies “meterstand niet correct” en voer de juiste meterstand in. Je verzoek wordt dan onmiddellijk naar je distributienetnetbeheerder gestuurd. Hou er rekening mee dat de rechtzetting even kan duren. In afwachting moet je jouw afrekening niet betalen.

Wil je de meterstanden van je eindafrekening corrigeren?

Neem direct contact op met je distributienetnetbeheerder (Vlaanderen, Wallonië, Brussel) en stuur hem het energieovernamedocument. Zo zorg je voor een snelle correctie van je meterstanden. Je distributienetbeheerder (Vlaanderen, Wallonië, Brussel) helpt je ook bij vragen over de werking van je meter. Je kan een afspraak met hem maken om deze te laten controleren. In geval van correctie van je meterstanden, stuurt hij ons je gecorrigeerde verbruiksgegevens op basis waarvan wij een nieuwe eindafrekening berekenen.