Hoe kan ik een overlijden melden?

Je hebt iemand dierbaar verloren en moet als nabestaande een hoop administratie in orde brengen. We maken je stap per stap wegwijs wat er moet gebeuren voor het energiecontract.

Blijf je als partner of nabestaande in de woning wonen?

Dan hoeft er niets aan het energiecontract te veranderen. 

Indien het contract op naam van de overledene staat dan dient de naam aangepast te worden naar de naam van de partner of nabestaande. 
Je moet ons hiervoor contacteren aangezien je facturen en betalingen verder blijven doorlopen. 
Onze contactmogelijkheden vind je onderaan deze pagina.

Als er een domiciliëring op naam van de overledene actief was, neem dan contact op met zijn/haar bank.

Je neemt als nabestaande de administratie over, maar er zal voorlopig niemand meer in de woning wonen?

Het contract kan dan op naam van de overledene blijven staan. 
Contacteer ons wel om de contactgegevens aan te passen. Zo ontvang jij alle facturen en andere berichten.
Indien de energiemeters dienen afgesloten te worden kan je ons contacteren om je hiermee verder te helpen.

Onze contactmogelijkheden vind je onderaan deze pagina

Neemt een notaris of sociale dienst de administratie van de overledene tijdelijk over?

Contacteer ons zodra je weet welke dienst of notaris de administratie overneemt (in afwachting van een verkoop of verhuur).

Facturen en betalingen blijven verder lopen dus je neemt best contact met ons op om een uitstel van betaling te krijgen of voorschotten te verlagen.

Onze contactmogelijkheden vind je onderaan deze pagina.
 

Komt er iemand anders in de woning wonen?

De nieuwe bewoner dient een leverancier te kiezen en een energiecontract op zijn naam af te sluiten. 
Enkel met de gegevens van de nieuwe bewoner kunnen wij het energiecontract van de overledene afsluiten en een slotfactuur opmaken.
Noteer de verhuisdatum en de meterstanden (niet nodig voor de energie waarvoor een digitale meter aanwezig is) wanneer de woning wordt overgedragen.

Deze gegevens vul je best in op een energieovernamedocument, samen met de (nieuwe) eigenaar of volgende huurder wanneer hij de sleutel krijgt en laat het document tekenen door de betrokken partijen. Je hoeft ons dit document niet te sturen, maar bewaar het zorgvuldig. Het dient als bewijs in geval van een eventueel geschil.
Beschik je over een installatie voor productie van hernieuwbare energie (vb. zonnepanelen), gebruik dan dit specifieke overnamedocument.

Indien je toegang hebt de klantenzone van de overledene kan je de meterstanden en verhuisdatum online doorgeven zodat we de slotfatuur kunnen opmaken.