Comment trouver un réparateur : chauffagiste, électricien, plombier…
Un dégât des eaux en soirée, une chaudière qui tombe en panne au beau milieu du week-end, une clé restée dans la serrure après avoir claqué la porte en partant travailler…, autant de petit tracas pour lesquels on veut trouver un réparateur rapidement. Sauf que dans la majorité des cas, on n’en connaît pas ! Choisir un plombier, un chauffagiste, un serrurier dans ces cas-là n’est pas facile. Sans parler du coût souvent élevé pour ces réparations urgentes. Alors on fait quoi ?
1. Faites fonctionner votre réseau
Le premier réflexe pour trouver un professionnel est de consulter Internet, les pages jaunes ou le bulletin communal. Pour à l’arrivée, choisir au hasard. Faites plutôt fonctionner votre réseau. Le meilleur réparateur sera souvent celui que vos proches vous conseilleront. D’ailleurs, le bouche à oreille est l’une des meilleures façons d’éviter les abus du dépannage à domicile. Et de vous assurer des références du réparateur.
2. Testez le service du réparateur
Il est possible de sa faire une opinion dès le premier contact. On dit souvent qu’il faut quelques secondes à peine pour se faire une opinion sur quelqu’un. C’est pareil avec un réparateur. Son accueil au téléphone, la manière dont il répond à vos questions, le ton qu’il emploie… Faites confiance à votre feeling.
De même, dans une situation d’urgence, un bon dépanneur vous posera toujours des questions lorsque vous l’appellerez. Histoire de comprendre la nature de votre problème voire de vous donner quelques indications et conseils dans l’attente de sa venue. S’il ne le fait pas, appelez quelqu’un d’autre !
3. Procédez à quelques vérifications
Même dans l’urgence, mieux vaut se renseigner sur le réparateur. Assurez-vous qu’il est bien agréé (par votre assureur, la marque, une fédération…) qu’il dispose éventuellement d’un label de garantie ou de qualité (d’une union professionnelle, européen…). Prenez le temps aussi de vérifier ses coordonnées, son numéro de TVA. Évitez les réparateurs qui prétendent savoir tout réparer, de la corniche à l’évier en passant par l’électroménager. Personne ne peut être qualifié dans tout.
4. Renseignez-vous sur les tarifs
Le dépannage inclut-il les frais de déplacement (forfait ; forfait minimum + prix par km ; gratuit dans un rayon de X km), le coût de la main-d’œuvre, les pièces ? Vous propose-t-il d’emblée de tout changer ? Un bon réparateur analysera la situation et cherchera toujours la meilleure solution qui n’est pas toujours la plus chère !
Quel est le tarif moyen d’un réparateur pour la main d’œuvre ?
Le tarif horaire d’un réparateur va dépendre du jour et de l’heure de l’intervention. S’il intervient le week-end, en soirée ou un jour férié, un supplément sera facturé. Idem pour une intervention d’urgence. S’il intervient seul ou en équipe (avec un apprenti, par exemple), le coût pourra aussi être un peu plus élevé. Si la prestation est technique ou pas, cela peut également donner lieu à des différences de prix. N’oubliez pas de comparer et, surtout, de demander un devis.
Quoi qu’il en soit, ayez toujours à l’esprit qu’il y a des gestes de prévention qui permettent de diminuer les coûts de réparation.
5. Facilitez-vous la vie !
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