Heb ik recht op een schadevergoeding op grond van de ordonnanties betreffende de organisatie van de elektriciteits- en gasmarkt in Brussel?

In het kader van de wetgeving over de organisatie van de elektriciteits- en gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, voorzien de ordonnanties een compensatiemechanisme voor consumenten onder bepaalde voorwaarden, in geval van storingen in de levering en/of distributie van energie.
Je kan het specifieke aanvraagformulier vinden op de website van Brugel - Home, evenals de toekenningsvoorwaarden. Alleen aanvragen die, via dit formulier worden ingediend, correct zijn ingevuld en voldoen aan de voorgeschreven termijnen en voorwaarden, kunnen eventueel leiden tot een schadevergoeding.
Als de aanvraag van een schadevergoeding betrekking heeft op ENGIE, kan je dit ingevulde formulier bezorgen aan de dienst Klachtenbehandeling van ENGIE. Deze dienst is onafhankelijk van de klantendienst en zal je aanvraag op een neutrale en vertrouwelijke manier behandelen: complaintmanagementteam@engie.com