Ontving je een e-mail waarbij je twijfels hebt of die echt van ENGIE komt?
Laat het ons weten
Hoe herken je een phishing-bericht?
E-mail berichten
De e-mailberichten worden steeds beter en het wordt dus moeilijker om ze te herkennen.
Wat kan je nakijken?
- Is het verzendadres van de e-mail nieuw of vreemd?
- Staan er taalfouten in de e-mail? Als dat zo is, dan is er veel kans dat het om een phishing-bericht gaat.
- Wordt er gevraagd om te antwoorden via e-mail zelf? Om bvb een rekeningnummer door te geven? Als je helemaal geen vraag aan ons stelde, dan is dit niet ok. Wij vragen nooit om via e-mail te antwoorden. Als we je rekeningnummer of andere gegevens nodig hebben, vragen we deze aan te vullen in je beveiligde klantenzone.
- Vraagt men om iets snel te doen (om welke reden dan ook). Ook dit is een aanwijzing dat het om phising kan gaan;
Wat moet je zeker niet doen als je twijfelt?
- Geef nooit je gegevens door te antwoorden op de e-mail.
- Klikken niet op een link in de e-mail. Ben je niet zeker of de email van ons is, ga naar je klantenzone via de loginpagina. Als wij je informatie vragen, wordt dit via die weg doorgegeven.
- Inloggen op online-bank
Meer informatie vind je ook op: Leer valse mails herkennen | SafeOnWeb
Berichten via je smartphone
Wat kan je nakijken?
- Men vraagt om dringend iets te doen. Het gaat om een zogenaamd aanbod dat vervalt of een actie die meteen dient uitgevoerd te worden.
- Er wordt gevraagd om gegevens bij te werken of je pincode te bevestigen door op een link te klikken. Deze link is een valse link waarbij je online identiteit overgenomen kan worden en men geld van je kan stelen.
- Wij vragen nooit om via sms te antwoorden. Als we je rekeningnummer of andere gegevens nodig hebben, vragen we deze aan te vullen in je beveiligde klantenzone.
Wat moet je zeker niet doen als je twijfelt?
- Klik niet op de link in het bericht.
Valse telefoontjes
Soms gaan fraudeurs zo ver dat ze je zelfs bellen. Het telefoonnummer waarmee men belt kan vervalst zijn. Geef aan de telefoon nooit gegevens door. Hebben wij gegevens van je nodig, dan vragen wij altijd om die via je beveiligde klantenzone door te geven.
Twijfel je?
- Haak dan in en bel zelf terug naar het gekende ENGIE-nummer.
Ontving je een e-mail waarbij je twijfels hebt of die echt van ENGIE komt?
Laat het ons weten
Phishing-berichten die nu lopende zijn
E-mail “Notification de vos paiements’’”
Antwoord wisselen
E-mail “Engie notifications’”
Antwoord wisselen
E-mail “Service de remboursement’”
Antwoord wisselen
E-mail “Uw vergoeding’”
Antwoord wisselen
E-mail “Uw Terugbetaling via Csam.be”
Antwoord wisselen
E-mail “Votre dossier annuelle”
Antwoord wisselen
E-mail “Uw jaarafrekening” of “Teruggave van teveel betaalde bedragen”
Antwoord wisselen
E-mail “info engie”
Antwoord wisselen
E-mail "Engie - U heeft nog een paar dagen" "info: Belangrijk bericht" "Electrabel: Wij gaan u hierna geen meldingen meer hierover sturen" "Engie - Laatste herinnering"
Antwoord wisselen
E-mail "Engie - Achterstallige energierekening"
Antwoord wisselen
E-mail "Un remboursement est en attente de reclamation"
Antwoord wisselen
E-mail "ENGIE; Uw tegemoetkoming vervalt"
Antwoord wisselen
Bericht "Vous recevrez / U ontvangt"
Antwoord wisselen
E-mail "In ontvangst nemen"
Antwoord wisselen
E-mail "Mise à jour de vos informations"
Antwoord wisselen
E-mail "Réclamez votre remboursement"
Antwoord wisselen
E-mail "Compensatie Jaarnota"
Antwoord wisselen
E-mail "Engie"
Antwoord wisselen
E-mail "Uw aanvraag" of "In ontvangst nemen"
Antwoord wisselen
E-mail "ENGIE : Krijg 25 lampen voor slechts 2 euro"
Antwoord wisselen
E-mail “Goed nieuws” of vermelding van “24% energiebelasting”
Antwoord wisselen
E-mail "Voltooi uw compensatie aanvraag"
Antwoord wisselen
E-mail "Jezelf legitimeren"
Antwoord wisselen
Hoe te herkennen?
Het @synet.be emailadres is niet afkomstig van ENGIE.
Er wordt dringend actie gevraagd binnen 1 werkdag.
Er wordt misbruik gemaakt van onderwerpen die recent in de media waren.
E-mail "Binnen 1 werkdag"
Antwoord wisselen
Hoe te herkennen?
Het @synet.be emailadres is niet afkomstig van ENGIE.
Er wordt dringend actie gevraagd binnen 1 werkdag.
Er wordt misbruik gemaakt van onderwerpen die recent in de media waren.
E-mail "Engie"
Antwoord wisselen
Hoe te herkennen?
Het @billing.com email-adres is niet afkomstig van ENGIE.
Jouw echte facturen kun je altijd nakijken op je klantenzone.
E-mail met onbestaand @engie.com e-mailadres
Antwoord wisselen
Hoe te herkennen?
Het administratie@engie.com is nagemaakt, wat het heel moeilijk herkenbaar maakt. Maar door de manier waarop we de engie.be email beschermen zou deze email bij goede filters steeds in jouw spam filter terecht moeten komen wat wijst op een waarschijnlijk frauduleuze email.
Let op: er doet een variatie de ronde met facturatie@engie.com als emailadres.
De link onder ‘Klik hier’ wijst niet naar engie.be
Bij communicatie naar een klant spreken we deze aan met de naam en de juiste referenties en bedragen. Dit soort nietszeggende titel voor een email (‘Engie’) gebruiken we nooit.
Jouw echte facturen kun je altijd nakijken op engie.be website onder Mijn account / Betalingen.
E-mail "Tegemoetkoming recentelijke energiecrisis"
Antwoord wisselen
Hoe te herkennen?
Het @isp.belgacom.be emailadres is niet afkomstig van ENGIE.
Er wordt misbruik gemaakt van onderwerpen die recent in de media waren.
E-mail "Verifieer uw gegevens"
Antwoord wisselen
Hoe te herkennen?
Het @proximus.be emailadres is niet afkomstig van ENGIE.
E-mail "Identification pour votre prime"
Antwoord wisselen
Hoe te herkennen?
Het @synet.be emailadres is niet afkomstig van ENGIE.
Er wordt dringend actie gevraagd binnen 1 werkdag.
Er wordt misbruik gemaakt van onderwerpen die recent in de media waren.