Je nieuwe contract: Flow
Flow is een contract van 1 jaar (3 jaar in Brussel) met een variabele prijs die de evolutie van de marktprijzen maandelijks volgt en je kan rekenen op een uitgebreide dienstverlening.
En wat met je voorschot?
Is het voorgestelde bedrag financieel niet haalbaar voor jou? Dan kan je altijd kiezen voor een iets lager bedrag. Het verschil betaal je dan op de jaarafrekening. Op dat moment kan je, indien nodig, altijd een beroep doen op onze betaalfaciliteiten.
Hoe bepalen jullie welk verbruik er wordt aangerekend aan sociaal tarief (tot 30 juni) en welk verbruik aan Flow-prijs (vanaf 1 juli)?
Ik heb nog steeds recht op sociaal tarief. Wat moet ik doen?
Hoe je energiebudget voortaan onder controle houden?
Alle informatie over variabele prijzen hebben we gebundeld op deze pagina.
Om het sociaal tarief te krijgen, moet je voldoen aan een aantal voorwaarden die door de overheid vastgelegd werden. In de meeste gevallen wordt dit tarief automatisch toegewezen. Je moet hiervoor dus niets doen. De FOD Economie laat ons immers om de drie maanden weten welke klanten hiervoor in aanmerking komen. Heb je de brief of e-mail toch gekregen dan hebben wij momenteel nog geen informatie van de overheid ontvangen over jouw recht op sociaal tarief. Je hoeft in dat geval niks te doen. Als je toch recht zou hebben, zal de overheid ons op de hoogte brengen en dan passen we je contract (indien nodig met terugwerkende kracht) opnieuw aan.